售后客服
5000-8000

招3人 | 大专及以上 | 1-3年 | 无

成都市高新区天府二街138号蜀都中心2号楼504

各位小伙伴,感谢关注我司提供的“网站售后客服”岗位”!在发布岗位**之前,首先对于该岗位的人才定位有一个简单说明,请大家悉知,以此让大家快速找到合适自己的岗位。

岗位定位:我司客服部归属于“营业部”的一份子,除了肩负售后服务外,与销售部一样,同样也承担老客户的续费工作。因此,此岗位不是单纯的行政岗,而是有业绩产出的售后岗。

工作内容:

1、配合增值客服,主抓内容更新,图片处理,备案工作等售后内容。

2、对会员客户进行有效整理,分类,并制定相应的维护计划。

3、定期回访会员客户,了解客户产品修改需求,及时维护。

4、按照客户回访计划,严格执行,服务每一个客户,与客户建立良好关系。

5、定期浏览并检查客户产品网上运营情况,主动发现问题,积极处理。

6、及时解决客户提出的问题,并回访。

7、对已过期客户做盘活工作。

8、对合作客户现有的网络营销进行分析,提出合理的优化方案。

9、完成领导及合作伙伴交代的其它事情。

职位要求:

1、专科以上学历,电子商务、市场营销,软件技术相关专业优先。

2、具有1年以上互联网行业经验,了解网站结构,精通网络营销方式。

3、具备团队合作意识,良好的沟通能力,良好的独立解决问题的能力。

4、具备良好的情绪控制能力和分析能力。

5、具备良好的客户服务意识和客户开发能力。

6、有相关行业售后客服工作经验优先。

收入构成:底薪+提成+各种奖励


我要应聘此岗位
四川多享信息技术有限公司

成都市高新区天府二街138号蜀都中心2栋504

电话:028-83336302

邮箱:scdxhr@duoxiang.net